Última actualización: 04/05/2026

Tecnologías Avanzadas de Información – TAINF SAS NIT 900.644.808-2 (en adelante “TAINF”, “nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”), con domicilio Cra 66 # 23a – 42, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, presenta a los Titulares de los Datos Personales esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante “Política”) aplicable al uso de la aplicación móvil Guardián SOS (en adelante la “Aplicación”).

Esta Política se establece en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (Régimen de Protección de Datos Personales – Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: Tecnologías Avanzadas de Información – TAINF SAS

NIT: 900.644.808-2

Domicilio: Cra 66 # 23a – 23

Correo electrónico para solicitudes de Habeas Data: proteccion-datos@tainf.com.co

Correo de soporte general: soporte@tainf.com.co

Teléfono de contacto: 3204273653

2. Datos Personales que recolectamos

La Aplicación recolecta los siguientes Datos Personales del Titular, los cuales son indispensables para la prestación del servicio:

2.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos completos.
• Número de cédula de ciudadanía u otro documento de identidad.
• Fecha de nacimiento (cuando aplique).

2.2. Datos de contacto

• Número de teléfono móvil.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección física residencial (cuando el Titular la proporcione voluntariamente).

2.3. Datos de geolocalización

• Coordenadas GPS (latitud y longitud) capturadas únicamente al momento en que el Titular activa una alerta de emergencia.
• La Aplicación NO realiza seguimiento de ubicación en segundo plano ni de manera continua.

El Usuario autoriza expresamente el acceso a su ubicación únicamente cuando active una Alerta de emergencia o cuando otorgue el permiso correspondiente desde el sistema operativo del dispositivo. El Usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

2.4. Datos de uso y técnicos

• Identificadores únicos del dispositivo (Token FCM para notificaciones push).
• Información de la sesión de uso de la aplicación (fechas y horas de inicio de sesión).
• Historial de alertas creadas por el Titular y su estado.
• Datos de diagnóstico y errores técnicos para mejorar el funcionamiento de la Aplicación.

2.5. Datos de los contactos de emergencia

• Nombres y números de teléfono de hasta cinco (5) personas que el Titular designe como contactos de emergencia.
• El Usuario garantiza que ha informado previamente a sus Contactos de Emergencia sobre el tratamiento de sus datos y cuenta con la autorización necesaria para compartir dicha información dentro de la Aplicación.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: permitir el registro, autenticación y uso de la Aplicación por parte del Titular.
• Gestión de emergencias: transmitir las alertas creadas por el Titular a sus contactos de emergencia y al equipo del proveedor de servicios de internet aliado.
• Comunicaciones operativas: enviar al Titular notificaciones relacionadas con su cuenta, sus alertas y el funcionamiento del servicio.
• Verificación de identidad: validar la identidad del Titular mediante proveedores externos de mensajería como WhatsApp o SMS.
• Mejora del servicio: analizar el uso técnico de la Aplicación con el fin de optimizar su funcionamiento, sin involucrar identificación individual del Titular.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes en el marco de la ley colombiana.
• Auditoría interna: registrar acciones realizadas dentro de la Aplicación para fines de seguridad y trazabilidad.

4. Tratamiento y transferencia de datos

Los Datos Personales del Titular son tratados por TAINF y, en su rol de Encargado del Tratamiento en cumplimiento de la presente Política.

4.1. Compartición con terceros

Los datos del Titular pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines específicos del servicio:

• Contactos de emergencia designados por el Titular: reciben las alertas activadas por el Titular junto con la ubicación capturada al momento de la alerta.
• Proveedor de servicios de internet (ISP) aliado: el ISP que ofrece el servicio Guardián SOS al Titular tiene acceso a las alertas creadas por sus clientes para fines de gestión y atención de emergencias.
• Proveedores tecnológicos: servicios cloud (Google Cloud Platform), mensajería (Meta Platforms a través de WhatsApp Business API, Twilio a través de SMS), y notificaciones push (Firebase Cloud Messaging). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando lo requiera la ley o una orden judicial.

4.2. Transferencia internacional

Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados (Google Cloud, Meta, Twilio, Firebase) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera del territorio colombiano. Estos proveedores cuentan con certificaciones internacionales de privacidad y seguridad (incluyendo cláusulas contractuales tipo y certificaciones SOC 2, ISO 27001) que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos.

5. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los Datos Personales que TAINF posee sobre el Titular y las finalidades para las cuales son tratados.
• Actualización y rectificación: solicitar la corrección de Datos Personales parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de los Datos Personales cuando el Titular considere que no se respetan los principios y deberes establecidos en la ley.
• Revocación de la autorización: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los Datos Personales.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Recibir información: sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales.

6. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el Titular puede:

• Por correo electrónico: enviar una solicitud al correo proteccion-datos@tainf.com.co indicando el derecho que desea ejercer y los datos del Titular.
• Desde la Aplicación: acceder a la sección “Perfil” y utilizar la opción “Eliminar mi cuenta” para eliminar sus datos del sistema.
• Por correo postal: a la dirección física indicada en la sección 1.

TAINF se compromete a responder las solicitudes en los siguientes términos:

• Solicitudes de consulta: máximo diez (10) días hábiles.
• Solicitudes de reclamo: máximo quince (15) días hábiles.

7. Eliminación de la cuenta y datos

El Titular puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus Datos Personales en cualquier momento desde la sección “Perfil” de la Aplicación. Una vez confirmada la solicitud:

• Los Datos Personales identificables del Titular serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
• Los registros de auditoría operativa pueden conservarse de forma anonimizada por motivos de cumplimiento legal y seguridad, sin posibilidad de identificar al Titular.
• Los datos transferidos a contactos de emergencia (que ya recibieron mensajes pasados) no pueden ser eliminados de los dispositivos de dichos contactos.
• La eliminación es irreversible. El Titular puede crear una nueva cuenta posteriormente, pero los datos anteriores no podrán ser recuperados.

8. Período de conservación de los datos

Copias de seguridad cifradas (backups) pueden conservar información temporalmente hasta completar sus ciclos normales de depuración y reemplazo.

TAINF conservará los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, salvo que la ley exija un período de conservación distinto.

• Datos de cuenta activa: se conservan mientras el Titular mantenga su cuenta activa.
• Datos de cuenta inactiva: después de un período de inactividad superior a doce (12) meses, TAINF puede anonimizar los datos.
• Datos requeridos por orden judicial: se conservan por el tiempo que la autoridad competente determine.

9. Medidas de seguridad

TAINF implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los Datos Personales del Titular contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/HTTPS.
• Mecanismos de autenticación diseñados para reducir accesos no autorizados, incluyendo verificación mediante códigos OTP.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) que limita el acceso según las funciones de cada usuario.
• Registros de auditoría con controles de integridad y trazabilidad que dejan evidencia de las acciones realizadas dentro del sistema.
• Aislamiento de datos por proveedor de internet (multi-tenant) que impide el acceso cruzado entre clientes de distintos ISPs.
• Almacenamiento de credenciales sensibles en servicios especializados de gestión de secretos.
• Auditoría de seguridad realizada antes de la puesta en producción siguiendo estándares OWASP.
• Monitoreo continuo del sistema para detectar intentos de acceso no autorizado.

A pesar de las medidas implementadas, ninguna transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro. TAINF no puede garantizar seguridad absoluta, pero se compromete a notificar al Titular y a la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de incidentes que afecten significativamente sus Datos Personales, conforme a la normativa aplicable.

10. Datos de menores de edad

La Aplicación está dirigida a personas mayores de edad. TAINF no recolecta intencionalmente Datos Personales de menores de catorce (14) años. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor ha proporcionado Datos Personales, debe contactar a TAINF para proceder con la eliminación inmediata.

En el caso de que un menor sea incluido como contacto de emergencia por un Titular, este último declara contar con la autorización del representante legal del menor para incluir sus datos.

11. Servicios de terceros

La Aplicación se integra con los siguientes servicios de terceros que mantienen sus propias políticas de privacidad:

• Google Cloud Platform: infraestructura de hosting y servicios cloud. Política disponible en https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice.
• Firebase Cloud Messaging: servicio de notificaciones push. Política disponible en https://firebase.google.com/support/privacy.
• Meta Platforms (WhatsApp Business): servicio de mensajería WhatsApp. Política disponible en https://www.whatsapp.com/legal/business-policy.
• Twilio: servicio de mensajería SMS. Política disponible en https://www.twilio.com/legal/privacy.
• Apple App Store y Google Play Store: tiendas de aplicaciones desde donde se descarga la Aplicación, con sus propias políticas.

12. Cookies y tecnologías similares

11.1. Permisos del dispositivo: La Aplicación puede solicitar permisos para ubicación, notificaciones y acceso a internet con el fin de permitir el funcionamiento de Alertas y comunicaciones operativas. Los permisos pueden ser administrados o revocados desde la configuración del dispositivo.

La Aplicación móvil no utiliza cookies en el sentido tradicional de los navegadores web. Sin embargo, almacena cierta información en el dispositivo del Titular (almacenamiento local seguro) para fines de funcionalidad básica, incluyendo tokens de sesión y preferencias de tema visual (claro/oscuro). Esta información puede ser eliminada desinstalando la Aplicación.

13. Modificaciones de la Política

TAINF se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la sección “Política de Privacidad” del sitio web oficial y notificadas al Titular a través de la Aplicación o el correo electrónico registrado.

El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

14. Vigencia

La Aplicación no está dirigida específicamente a residentes del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, TAINF procurará adoptar medidas razonables de protección de datos compatibles con estándares internacionales cuando resulte aplicable.

La presente Política entra en vigor el 04/05/2026 y permanecerá vigente hasta su modificación o reemplazo.

15. Autoridad de control

El Titular tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia, en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados:

• Sitio web: https://www.sic.gov.co
• Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
• Línea gratuita: 01 8000 910 165

FIN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD